Die Generation 50+ bucht lieber im Reisebüro - die Defizite der großen deutschen Online-Reiseportale
Nur 26,4 % der 50 bis 64 jährigen schaffen es heutzutage eine Reise über einen Online-Reiseanbieter zu buchen, das belegen die Ergebnisse des Usability Monitors 2007 der Bad Homburger Internetagentur Syzygy.
Die großen Defizite von Online-Reiseportalen sind dem Ergebnis zu folge: zu lange Ladezeiten, oder Datenverlust beim "zurück" navigieren. Was für die jüngere Generation "normal" ist, stößt bei der Altersgruppe 50+ zumeist auf Unverständnis, mit der Konsequenz, dass viele Online-Buchungen vorzeitig abgebrochen werden.
Bei der Studie schnitten TUI, FTI, Thomas Cook, Avigo und Alltours in Bezug auf die Gebrauchstauglichkeit am schlechtesten ab. Bei dem türkischen Reiseportal "Öger Tours" schafften es immerhin die Hälfte der Testpersonen eine Reise zu buchen.
Dabei könnte die Reisebranche davon profitieren, ihre Webseiten dieser wichtigen, und stetig wachsenden Zielgruppe anzupassen, da die Generation 50+ fast doppelt so häufig verreist, wie der Rest der Bevölkerung. "Die Generation 50+ wird von E-Commerce Anwendungen schlichtweg vergessen", reklamiert Wolfgang Henseler, verantwortlich für die Studie und Professor an der Hochschule Pforzheim.
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